Mark Bosma (29): van stagiair tot Operationeel Manager bij BCN
“Ik wil dat onze gasten thuiskomen en zeggen: Ik zat op een toplocatie.”
Als 17-jarige begon hij ooit als stagiair, inmiddels stuurt hij dagelijks een team aan als Operationeel Manager bij BCN Amsterdam. Mark Bosma (29) ademt gastvrijheid en weet als geen ander hoe belangrijk werkplezier, persoonlijke ontwikkeling en een fijne sfeer zijn.
Van Hoofddorp naar Nieuw-Vennep
Mark is 29 jaar en groeide op in Hoofddorp, maar woont sinds mei 2024 samen met zijn vriendin en driejarige zoontje in Nieuw-Vennep. “Een heerlijk gezin,” vertelt hij trots. In zijn vrije tijd kijkt hij graag voetbal, of dat nou op tv is of langs de lijn. “Zelf voetballen zit er helaas niet meer in door een blessure, maar ik houd mijn sportieve kant in leven met gezellige uitjes, etentjes met vrienden of gewoon lekker qualitytime met het gezin.”
Een vaste waarde bij BCN
De carrière van Mark bij BCN leest als een voorbeeldboekje. “Ik begon in 2013 als stagiair bij BCN tijdens mijn opleiding Facilitair Management, Hospitality & Events. Daarna bleef ik als oproepkracht, groeide door naar Banqueting Medewerker, werd Locatiecoördinator en ben sinds dit jaar weer terug in Amsterdam als Operationeel Manager.”
Feestjes, verbouwingen en verbinding
Wat hem het meest is bijgebleven? Mark hoeft er niet lang over na te denken. “Dat kerstfeest dat we voor Epson mochten organiseren was echt bijzonder. Een mobiele bar, een scherm dat speciaal uit Japan werd overgevlogen, echt iets anders dan de standaard. Maar ook de verbouwing van de vierde verdieping hier in Amsterdam, waar ik zelf heb meegeholpen met slopen en opbouwen. Dan voel je je echt betrokken.”
Geen dag hetzelfde
De gemiddelde werkdag van Mark? Die bestaat niet. “Elke dag is anders en dat maakt het zo leuk. ’s ochtends ben ik bij de receptie om gasten te verwelkomen, tussen de middag in het restaurant voor het lunchmoment, en tussendoor pak ik administratieve taken op. Van facturen tot coaching, alles komt langs. En ondertussen wil ik vooral zorgen dat het pand netjes is en de service top.”
“Het is hier gewoon een fijne club. Goede werk-privébalans, korte lijnen, ruimte om jezelf te zijn. Wat je achtergrond ook is, je wordt serieus genomen en krijgt kansen om door te groeien.”
Werken bij BCN: balans, kansen en gezelligheid
Mark roemt de werksfeer. “Het is hier gewoon een fijne club. Goede werk-privébalans, korte lijnen, ruimte om jezelf te zijn. Wat je achtergrond ook is, je wordt serieus genomen en krijgt kansen om door te groeien.” Die doorgroeimogelijkheden heeft hij zelf volop benut. “Van stagiair naar manager, dat kan hier écht. En ondertussen lunch je ook nog eens lekker,” lacht hij.
Gasten én team voorop
Wat hij het leukste vindt aan zijn werk? Mark glimlacht. “Het directe contact met gasten. Bekenden of onbekenden, het blijft leuk om mensen welkom te heten en hun dag net een beetje beter te maken. En daarnaast vind ik het coachen van mijn team echt waardevol. Hen begeleiden, tools aanreiken en zien groeien, daar krijg ik energie van.”
Wat hem drijft
De grootste motivatie komt voor Mark uit zijn mensen. “Gemotiveerde medewerkers zorgen voor tevreden gasten. En dat is wat ik wil: dat gasten thuiskomen en zeggen ‘ik zat op een super locatie, dat was BCN’. Als we dat met het hele team voor elkaar krijgen, is mijn dag geslaagd.”
Een familiair gevoel
Wat BCN volgens Mark echt uniek maakt? “De sfeer. Je werkt in een jong en dynamisch team, maar er is ook ruimte voor plezier en verbinding. Het voelt hier familiair, en dat vind ik belangrijk. Als manager zie ik het ook als mijn taak om die sfeer te bewaken. Want als je met plezier naar je werk gaat, straal je dat ook uit naar de gast.”
