We oefenen alles intensief om nog gastvrijer te worden.
Elke BCN-medewerker draagt op zijn manier bij aan de effectiviteit van uw training. Dat vraagt om een bijzondere mentaliteit, die hospitality combineert met vakmanschap. Zo'n mentaliteit moet je aanleren en scherp houden. BCN traint daarom nieuwe en huidige medewerkers in Hospitality Bootcamps. Dat zijn intensieve sessies waarin we alle facetten van ontzorgen en gastvrijheid analyseren, oefenen en vernieuwen. We gebruiken daarvoor recente ervaringen en feedback en draaien mee in elkaars functie voor verfrissende inzichten. Het resultaat vertalen we in praktische verbeteringen die u merkt in uw eerstvolgende bezoek aan BCN.
De verhoudingen tussen medewerker, trainer en gast is erg belangrijk en daarin is de juiste balans van groot belang. Hoe onze medewerker, de trainer en de gast dit ervaren bij BCN kunt u hier lezen.
